Penggunaan Media Sosial Dalam Perniagaan Secara Global

Dalam perniagaan yang semakin tinggi tahap persaingannya, media sosial telah memainkan peranan yang penting kepada syarikat-syarikat kecil dan besar. Malah jika kita lihat pada zaman teknologi masa kini yang berada dalam era globalisasi, bukan peniaga-peniaga kecil sahaja yang menggunakan media sosial untuk aktiviti pemasaran mereka, malah syarikat-syarikat besar juga tidak ketinggalan untuk menggunakan media sosial bagi aktiviti pemasaran mereka. Ada banyak alasan mengapa para pemasar (marketing) memilih pemasaran menggunakan media sosial, diantaranya adalah untuk meminimakan kos pengiklanan mereka dan pemasaran dapat dilakukan dengan cepat.

Diperingkat global, kebanyakan perniagaan besar dan terkenal telah memanfaatkan media sosial sebagai media publisiti untuk mengenalkan jenama mereka. Ini kerana mereka tahu dengan pengguna media sosial yang sangat ramai, mereka dapat memperkenalkan jenama mereka melalui cara ini dengan mudah dah cepat serta melangkaui sepadan negara, malah dengan menawarkan harga yang jauh lebih murah lagi. Ini disebabkan kos pemasaran melalui media sosial lebih rendah berbanding pemasaran melalui medium-medium lain.

Terdapat juga perusahaan dan perniagaan yang menggunakan media sosial untuk menyediakan ruangan khidmat pelanggan mereka. Dengan cara ini sahaja mereka boleh memberikan khidmat yang lebih cepat malah dapat mengeratkan lagi hubungan dengan pembeli mereka yang sedia ada. Mereka dapat mengekalkan hubungan jangka panjang dengan pelnggan-pelanggan mereka termasuk pelanggan-pelanggan dari luar negara. Itulah sebabnya mengapa media sosial ini memainkan peranan yang sangat penting dalam pemasaran masa kini di peringkat global.

Selain dari itu, media sosial juga memudahkan perniaga membandingkan harga jualan mereka dengan pesaing-pesaing mereka di serata dunia. Maklumat perniagaan mudah diakses dari dalam dan luar negara akibat dari perkembangan globalisasi masa kini. Ditambah lagi dengan kemudahan internet yang terdapat diseluruh pelusuk dunia.